Schwierige Mitarbeitergespräche professionell führen
Schwierige Gespräche klar, wertschätzend und sicher gestalten
Mögliche Schwerpunkte
Führung und Arbeitswelt
Konflikt-, Kritik- und Kündigungsgespräche, schwierige Mitarbeitergespräche und Kommunikation in belasteten Teams.
Schule und Bildung
Gesprächsführung mit Schüler, Eltern und Kolleg sowie der professionelle Umgang mit konfliktbelasteten Situationen im Schulalltag.
Psychosoziale und gesundheitliche Arbeitsfelder
Vertrauensvolle Gesprächsführung mit Klient, Patient und Angehörigen – auch in emotional belastenden oder krisenhaften Situationen.
Ansprechpersonen: Jürgen Fais
Anspruchsvolle Gesprächssituationen gehören in vielen Arbeitsfeldern zum beruflichen Alltag. Konflikt- und Kritikgespräche, emotional belastete Begegnungen oder unterschiedliche Erwartungen können Kommunikation erschweren und zu Eskalationen führen.
Das praxisorientierte Training stärkt die Fähigkeit, schwierige Gesprächssituationen frühzeitig zu erkennen, klar und wertschätzend zu kommunizieren und auch bei emotionalen Reaktionen professionell und handlungssicher zu bleiben.
Inhalte
- professionelle und deeskalierende Gesprächsführung
- Konfliktdynamiken frühzeitig erkennen
- verbale und nonverbale Kommunikation
- klare und wertschätzende Grenzsetzung
- Umgang mit emotionalen und herausfordernden Reaktionen
- Rollenklarheit und professionelle Haltung
- Stress- und Emotionsregulation
- Reflexion eigener Kommunikations- und Handlungsmuster
Praxisnahe Übungen und Rollenspiele greifen typische Situationen aus dem jeweiligen Arbeitsfeld auf. Inhalte und Schwerpunkte werden an die Zielgruppe und die konkreten Anforderungen der Organisation angepasst.
Konflikt-, Kritik- oder Kündigungsgespräche gehören zu den anspruchsvollsten Gesprächssituationen im Führungsalltag. Sie erfordern kommunikative Klarheit, emotionale Stabilität und die Fähigkeit, auch bei starken Reaktionen professionell und wertschätzend zu bleiben.
Das praxisorientierte Seminar vermittelt Strategien, um schwierige Gesprächssituationen frühzeitig zu erkennen, Eskalationsdynamiken zu vermeiden und Gespräche klar und konstruktiv zu führen.
Inhalte
- schwierige Gesprächssituationen frühzeitig erkennen
- Konflikt-, Kritik- und Kündigungsgespräche professionell führen
- verbale und nonverbale Kommunikation
- deeskalierende Gesprächsführung
- klare und wertschätzende Grenzsetzung
- Umgang mit emotionalen Reaktionen
- Reflexion eigener Kommunikations- und Handlungsmuster
Praxisnahe Übungen und Rollenspiele greifen typische Situationen aus dem Führungsalltag auf und ermöglichen es, unterschiedliche Gesprächsstrategien unmittelbar zu erproben.
Leitung: Jürgen Fais
Informationsprospekt Konfliktfeld Arbeitsplatz
