Konfliktfeld Arbeitsplatz
Kommunizieren, deeskalieren, motivieren – schwierige Mitarbeitergespräche konstruktiv gestalten.
Schlüsselwörter:
Kommunikation, Gesprächsführung, Kündigungs- Konflikt- und Kritikgespräch
Ziel dieses praxisintensiven Tagesseminars ist es, Fach- und Führungskräfte darin zu bestärken, unproduktive Gesprächssituationen frühzeitig zu erkennen und den Umgang mit angemessenen kommunikativen Strategien gezielt zu trainieren. Gerade Kündigungs-, Konflikt- und Kritikgespräche zählen zu den herausforderndsten Gesprächsanlässen im Berufsalltag und erfordern von Führungskräften ein hohes Maß an kommunikativer Kompetenz und emotionaler Stabilität. Ein konstruktiver und wertschätzender Umgang mit Person und Sache hilft, Eskalationsdynamiken zu vermeiden und schafft die Grundlage für ein positiveres Arbeitsklima.
Im Seminar werden sowohl verbale als auch nonverbale Abgrenzungsformen praxisnah vermittelt. In arbeits- und situationsspezifischen Rollenspielen üben die Teilnehmenden den professionellen Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Durch das gezielte In-Szene-Setzen typischer Konfliktsituationen im Arbeitskontext werden individuelle Abgrenzungsstrategien sichtbar gemacht, reflektiert und – wenn nötig – weiterentwickelt.
Leitung: Jürgen Fais
Informationsprospekt Konfliktfeld Arbeitsplatz
